الأسئلة الشائعة (FAQ)

الأسئلة الشائعة (FAQ)

1. ما هي طرق الدفع المتاحة؟

نوفر طرق دفع متعددة تشمل الدفع عند الاستلام، وبطاقات الائتمان (فيزا وماستركارد)، والدفع عبر المحافظ الإلكترونية.

2. هل يتم تقديم خدمة التوصيل المجاني؟

نعم، نقدم خدمة التوصيل المجاني لبعض المناطق. قد تختلف الشروط بناءً على الموقع الجغرافي وحجم الطلب.

3. ما هي مدة التوصيل؟

نهدف إلى توصيل الطلبات خلال 24 ساعة في بعض المناطق. قد تختلف مدة التوصيل بناءً على موقعك الجغرافي.

4. هل يمكنني إرجاع أو استبدال المنتجات؟

نعم، يمكنك إرجاع أو استبدال المنتج خلال فترة زمنية محددة من استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية. يُرجى مراجعة سياسة الإرجاع الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل.

5. كيف يمكنني تتبع طلبي؟

بعد إتمام الطلب، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على تفاصيل الشحن ورقم تتبع الطلب، مما يتيح لك متابعة حالة الشحنة بسهولة.

6. هل يتم شحن الطلبات خارج المملكة العربية السعودية؟

حالياً، نقدم خدمات التوصيل داخل السعودية ودول مجلس التعاون الخليجي. إذا كنت خارج هذه المناطق، يُرجى التواصل معنا لمزيد من التفاصيل.

7. هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي بعد إتمامه؟

إذا كنت ترغب في تعديل أو إلغاء طلبك، يُرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن. إذا تم شحن الطلب بالفعل، قد لا نتمكن من إلغاءه، ولكن يمكنك إرجاعه بعد استلامه.

8. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟

يمكنك التواصل معنا من خلال قسم اتصل بنا على الموقع، أو عبر البريد الإلكتروني: info.jawdiyat@gmail.com، أو الاتصال على رقم خدمة العملاء المتاح في صفحة الاتصال.

9. هل المنتجات أصلية؟

نعم، نلتزم بتقديم منتجات أصلية عالية الجودة من أفضل العلامات التجارية العالمية والمحلية.

10. هل يمكنني الاشتراك في النشرة الإخبارية؟

نعم، يمكنك الاشتراك في النشرة الإخبارية للحصول على آخر العروض والتحديثات عبر البريد الإلكتروني. يمكنك الاشتراك من خلال إدخال بريدك الإلكتروني في قسم النشرة الإخبارية أسفل الصفحة.

إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى، لا تتردد في التواصل معنا. نحن هنا لخدمتك!